Правила использования ИИ-доктора Medpedia.ru
Редакция от 14.07.2026
Настоящие Правила использования ИИ-доктора Medpedia.ru (далее — Правила) регулируют порядок использования сервиса ИИ-доктора (далее — ИИ-помощник), размещённого на сайте https://medpedia.ru (далее — Сайт, Портал, Сервис).
Начало использования ИИ-помощника, а равно продолжение общения с ним, является конклюдентным действием, которым Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, понял их содержание и принимает их в полном объёме (акцепт). Если Пользователь не согласен с Правилами полностью или частично, он обязан прекратить использование ИИ-помощника.
1. Общие положения
1.1. ИИ-помощник Medpedia.ru представляет собой цифровой информационный сервис на базе технологий искусственного интеллекта, предназначенный для разъяснения содержания материалов Сайта, помощи в навигации по медицинским темам и предоставления справочной информации в автоматизированном формате.
1.2. ИИ-помощник не является человеком, врачом, медицинским работником, медицинской организацией, медицинской информационной системой, осуществляющей медицинскую деятельность, либо телемедицинским сервисом.
1.3. ИИ-помощник не оказывает медицинскую помощь, не проводит диагностику, не назначает лечение, не выписывает рецепты, не оформляет медицинские документы, не даёт индивидуальных медицинских рекомендаций и не заменяет очную или дистанционную консультацию врача.
1.4. Ответы ИИ-помощника носят исключительно информационный, справочный и просветительский характер.
1.5. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Начиная использование ИИ-помощника, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста. По вопросам здоровья несовершеннолетних необходимо обращаться к врачу-педиатру или иному профильному специалисту.
2. Назначение сервиса
2.1. ИИ-помощник создан для того, чтобы: — помогать Пользователю лучше понимать статьи и материалы Сайта; — пояснять медицинские термины простым языком; — помогать ориентироваться в общих вопросах о заболеваниях, симптомах, диагностике, лечении и профилактике; — помогать подготовиться к приёму врача: сформулировать жалобы, восстановить хронологию симптомов, составить список вопросов специалисту; — подсказывать, где на Сайте можно найти материалы по интересующей теме; — облегчать восприятие сложной медицинской информации.
2.2. ИИ-помощник не предназначен для персонализированного медицинского консультирования.
2.3. Использование ИИ-помощника не создаёт отношений «врач — пациент» между Пользователем и Администрацией Сайта, редакцией, авторами, разработчиками сервиса или иными лицами, связанными с Порталом.
3. Ограничения сервиса
3.1. ИИ-помощник не должен использоваться для: — постановки диагноза; — определения причины заболевания без обращения к врачу; — выбора лекарственных препаратов; — подбора или изменения дозировки; — оценки совместимости лекарственных препаратов между собой, а также с алкоголем и иными веществами; — отмены или замены назначенного лечения; — принятия решений о лечении несовершеннолетних, беременных и кормящих женщин без консультации врача; — принятия решений по хирургическому лечению; — трактовки анализов, обследований и симптомов как окончательного медицинского заключения; — оценки неотложных или экстренных состояний; — получения инструкций в ситуациях, угрожающих жизни и здоровью; — подготовки заключений и справок для суда, работодателей, страховых организаций и иных официальных целей.
3.2. Ответы ИИ-помощника не являются медицинской рекомендацией, назначением или руководством к действию.
3.3. ИИ-помощник может ошибаться, использовать неполные, упрощённые или устаревшие формулировки, неверно интерпретировать вопрос Пользователя либо не учитывать индивидуальные особенности конкретной ситуации.
3.4. Даже если ответ ИИ-помощника кажется Пользователю точным, понятным и логичным, он не может использоваться как замена профессионального медицинского мнения.
3.5. Сведения о лекарственных препаратах, которые могут содержаться в ответах ИИ-помощника, носят справочный характер, не являются рекламой лекарственных средств и не заменяют официальную инструкцию по медицинскому применению. У любых лекарственных препаратов имеются противопоказания; перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией и проконсультироваться со специалистом.
3.6. Отсутствие в ответах ИИ-помощника предупреждений, тревожных сигналов или рекомендаций обратиться к врачу не означает отсутствия необходимости в медицинской помощи и не является оценкой состояния Пользователя.
4. Экстренные и опасные состояния
4.1. ИИ-помощник не предназначен для оказания помощи в экстренных или неотложных состояниях.
4.2. Если у Пользователя или иного лица имеются симптомы, которые могут угрожать жизни или здоровью, включая, но не ограничиваясь: — сильной болью; — потерей сознания; — затруднением дыхания; — судорогами; — признаками инсульта; — признаками инфаркта; — сильным кровотечением; — тяжёлой аллергической реакцией; — признаками отравления, в том числе лекарственными препаратами; — травмой; — резким ухудшением состояния, необходимо немедленно обратиться за экстренной медицинской помощью по телефону 103 или 112 либо в ближайшую медицинскую организацию.
4.3. Если у Пользователя или иного лица появились мысли о причинении вреда себе или другим либо иные признаки острого кризисного состояния, необходимо незамедлительно обратиться за помощью: круглосуточные бесплатные линии психологической помощи 8-800-2000-122 и 8-800-100-49-94, в экстренной ситуации — телефон 112.
4.4. В указанных случаях запрещается полагаться на ответы ИИ-помощника вместо вызова скорой помощи или обращения к врачу.
4.5. ИИ-помощник может по собственной инициативе показывать Пользователю сообщения с контактами экстренных служб и служб помощи. Такие сообщения носят информационный характер; их появление или отсутствие не является диагностикой или оценкой состояния Пользователя.
5. Обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется использовать ИИ-помощника добросовестно, разумно и только в информационных целях.
5.2. Пользователь обязуется не использовать ИИ-помощника: — как замену врачу; — для самолечения; — для принятия решений о начале, прекращении или изменении лечения без врача; — для подбора схем терапии; — для получения советов по рецептурным препаратам без специалиста; — для принятия решений о лечении третьих лиц, в том числе детей, без врача; — для получения информации о способах причинения вреда себе или другим, включая сведения о токсичных и опасных дозах препаратов и веществ; — для действий в неотложной ситуации.
5.3. Пользователь обязан критически оценивать полученные ответы и при наличии вопросов по своему здоровью обращаться к квалифицированному медицинскому специалисту.
5.4. Пользователь несёт ответственность за любые решения, принятые им на основании ответов ИИ-помощника без консультации с врачом.
5.5. Пользователь обязуется не выдавать ответы ИИ-помощника за мнение, рекомендацию или заключение врача при общении с третьими лицами.
6. Персональные данные и содержание запросов
6.1. Пользователю не рекомендуется указывать в запросах к ИИ-помощнику избыточные персональные данные, а также сведения, распространение которых может нарушать права третьих лиц.
6.2. Пользователю не рекомендуется передавать через ИИ-помощника: — паспортные данные; — адрес проживания; — номера медицинских документов; — полные данные третьих лиц без их согласия; — иную чувствительную информацию, если в этом нет очевидной необходимости.
6.3. Сведения о своём здоровье и состоянии Пользователь сообщает в диалоге добровольно, по собственной инициативе и в объёме, который считает необходимым для получения справочной информации.
6.4. Контекст беседы используется ИИ-помощником для поддержания связности диалога. Сервис не предназначен для длительного хранения истории переписки; Администрация не гарантирует сохранение, восстановление или экспорт истории диалога.
6.5. Порядок обработки персональных данных, вводимых Пользователем при использовании Сайта и его сервисов, определяется отдельной Политикой обработки персональных данных.
7. Технические особенности
7.1. ИИ-помощник предоставляется на условиях «как есть».
7.2. Администрация не гарантирует: — бесперебойную работу сервиса; — мгновенную доступность сервиса; — отсутствие технических ошибок; — полноту и безошибочность ответов; — соответствие ответов ожиданиям Пользователя; — сохранение истории диалога; — возможность использования сервиса в любой момент времени.
7.3. Администрация вправе устанавливать и изменять ограничения на количество запросов и иные технические лимиты использования сервиса.
7.4. Администрация вправе в любое время изменять, ограничивать, приостанавливать или прекращать работу ИИ-помощника полностью или частично без предварительного уведомления Пользователей, а также ограничивать доступ отдельного Пользователя к сервису при нарушении настоящих Правил.
8. Ограничение ответственности
8.1. Администрация Сайта не несёт ответственности за: — любые медицинские, бытовые, финансовые или иные решения, принятые Пользователем на основании ответов ИИ-помощника; — последствия самолечения; — отказ от обращения к врачу; — несвоевременное обращение за медицинской помощью; — ухудшение состояния здоровья вследствие использования ответов ИИ-помощника как руководства к действию; — действия третьих лиц, которым Пользователь передал содержание диалога; — технические сбои, недоступность, потерю данных, ошибки, перерывы в работе сервиса.
8.2. Использование ИИ-помощника осуществляется Пользователем на свой риск в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации.
9. Обратная связь
9.1. Если Пользователь считает, что ИИ-помощник допустил ошибку, сформировал опасный, некорректный или вводящий в заблуждение ответ, Пользователь может направить сообщение Администрации Сайта по адресу: admin@medpedia.ru.
9.2. Администрация вправе использовать такие обращения для улучшения качества работы сервиса и повышения безопасности его использования.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Правила подлежат применению вместе с Пользовательским соглашением, Медицинским дисклеймером и Политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.
10.2. В случае противоречия между ожиданиями Пользователя и назначением ИИ-помощника приоритет имеют положения настоящих Правил: ИИ-помощник является только информационным инструментом и не заменяет врача.
10.3. Администрация вправе вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Продолжение использования ИИ-помощника после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с ней.
