Правила использования сервиса «Психолог ИИ 4.0» на Medpedia.ru
Редакция от 14.07.2026
Настоящие Правила использования сервиса «Психолог ИИ 4.0» (далее — Правила) регулируют порядок использования сервиса «Психолог ИИ 4.0» (далее — ИИ-помощник), размещённого на сайте https://medpedia.ru (далее — Сайт, Портал).
Начало использования ИИ-помощника, а равно продолжение общения с ним, является конклюдентным действием, которым Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, понял их содержание и принимает их в полном объёме (акцепт). Если Пользователь не согласен с Правилами полностью или частично, он обязан прекратить использование ИИ-помощника.
1. Общие положения
1.1. ИИ-помощник представляет собой цифровой информационно-справочный сервис на базе технологий искусственного интеллекта, предназначенный для разъяснения тем психологии и эмоционального состояния, помощи в навигации по материалам Сайта и подготовки Пользователя к обращению за профессиональной помощью.
1.2. ИИ-помощник не является человеком, психологом, психотерапевтом, врачом, медицинским работником, медицинской или психологической организацией и не осуществляет психологическую деятельность, медицинскую деятельность или телемедицинские консультации в значении, придаваемом этим понятиям законодательством Российской Федерации.
1.3. ИИ-помощник не оказывает психологическую помощь и психологические услуги, не оказывает медицинскую помощь, не проводит психотерапию, психологическую диагностику и коррекцию, не ставит диагнозы, не оценивает психическое или психологическое состояние Пользователя, не назначает и не отменяет лечение, не выписывает рецепты и не заменяет очную или дистанционную консультацию специалиста.
1.4. Ответы ИИ-помощника носят исключительно информационный, справочный и просветительский характер.
1.5. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Начиная использование ИИ-помощника, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста. Несовершеннолетним рекомендуется обращаться за поддержкой к родителям, законным представителям, школьному психологу или на детский телефон доверия 8-800-2000-122.
2. Назначение сервиса
2.1. ИИ-помощник создан для того, чтобы: — пояснять психологические термины и понятия простым языком; — помогать ориентироваться в общих вопросах психологии, эмоциональных состояний и способов заботы о себе; — рассказывать в общем виде о различиях между психологом, психотерапевтом и врачом-психиатром, а также о распространённых подходах и методах; — помогать Пользователю сформулировать свой запрос и список вопросов для консультации со специалистом; — подсказывать, где на Сайте можно найти материалы по интересующей теме; — знакомить с общеизвестными техниками саморегуляции (например, дыхательными упражнениями) в просветительском формате.
2.2. ИИ-помощник не предназначен для персонализированного психологического консультирования и не учитывает в полной мере индивидуальные особенности Пользователя и его жизненной ситуации.
2.3. Использование ИИ-помощника не создаёт отношений «психолог — клиент», «психотерапевт — пациент» или «врач — пациент» между Пользователем и Администрацией Сайта, редакцией, авторами, разработчиками сервиса или иными лицами, связанными с Порталом.
3. Ограничения сервиса
3.1. ИИ-помощник не должен использоваться для: — постановки психологических или психиатрических диагнозов себе или другим лицам; — оценки наличия или отсутствия психического расстройства; — оценки суицидального риска; — принятия решений о начале, изменении или прекращении приёма лекарственных препаратов; — замены психотерапии или иной работы со специалистом; — получения помощи в кризисных и неотложных состояниях; — формирования выводов о психологическом состоянии третьих лиц; — подготовки заключений для суда, органов опеки, работодателей и иных официальных целей.
3.2. Ответы ИИ-помощника не являются психологической или медицинской рекомендацией, назначением, заключением или руководством к действию.
3.3. ИИ-помощник может ошибаться, использовать неполные, упрощённые или устаревшие формулировки, неверно интерпретировать вопрос Пользователя либо не учитывать существенные обстоятельства конкретной ситуации.
3.4. Даже если ответ ИИ-помощника кажется Пользователю точным, убедительным и эмоционально поддерживающим, он не может использоваться как замена мнения квалифицированного специалиста.
3.5. Отсутствие в ответах ИИ-помощника предупреждений, тревожных сигналов или рекомендаций обратиться к специалисту не означает отсутствия необходимости в профессиональной помощи и не является оценкой состояния Пользователя.
4. Кризисные и опасные состояния
4.1. ИИ-помощник не предназначен для оказания помощи в кризисных, неотложных и угрожающих жизни состояниях.
4.2. Если у Пользователя или иного лица появились мысли о причинении вреда себе или другим, ощущение невыносимости происходящего, а также иные признаки острого кризисного состояния, необходимо незамедлительно обратиться за помощью к людям и службам: круглосуточные бесплатные линии психологической помощи 8-800-2000-122 и 8-800-100-49-94, в экстренной ситуации — телефон 112.
4.3. При симптомах, угрожающих жизни и здоровью (сильная боль, потеря сознания, затруднение дыхания, признаки отравления и иные подобные состояния), необходимо немедленно вызвать скорую медицинскую помощь по телефону 103 или 112.
4.4. В указанных случаях запрещается полагаться на ответы ИИ-помощника вместо обращения за экстренной помощью.
4.5. ИИ-помощник может по собственной инициативе показывать Пользователю сообщения с контактами служб помощи. Такие сообщения носят информационный характер; их появление или отсутствие не является диагностикой или оценкой состояния Пользователя.
5. Обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется использовать ИИ-помощника добросовестно, разумно и только в информационно-просветительских целях.
5.2. Пользователь обязуется не использовать ИИ-помощника: — как замену психологу, психотерапевту или врачу; — для самодиагностики и самолечения; — для принятия решений о приёме, изменении или отмене лекарственных препаратов; — для получения помощи в кризисной ситуации вместо обращения в службы помощи; — для получения информации о способах причинения вреда себе или другим; — для формирования и распространения выводов о состоянии третьих лиц.
5.3. Пользователь обязан критически оценивать полученные ответы и при наличии вопросов о своём состоянии обращаться к квалифицированному специалисту.
5.4. Пользователь несёт ответственность за любые решения, принятые им на основании ответов ИИ-помощника без консультации со специалистом.
5.5. Пользователь обязуется не выдавать ответы ИИ-помощника за мнение или заключение специалиста при общении с третьими лицами.
6. Персональные данные и содержание запросов
6.1. Пользователю не рекомендуется указывать в запросах избыточные персональные данные: фамилию, имя и отчество полностью, паспортные данные, адрес проживания, номера медицинских и иных документов, а также сведения о третьих лицах без их согласия.
6.2. Контекст беседы используется ИИ-помощником только для поддержания связности диалога в рамках текущей сессии. Сервис не предназначен для длительного хранения истории переписки: чат периодически обновляется, после чего история беседы становится недоступной. Администрация не гарантирует сохранение, восстановление или экспорт истории диалога.
6.3. Порядок обработки персональных данных, вводимых Пользователем при использовании Сайта и его сервисов, определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
7. Технические особенности
7.1. ИИ-помощник предоставляется бесплатно и на условиях «как есть».
7.2. Действует ограничение: не более 20 вопросов в сутки на одного Пользователя. Администрация вправе изменять размер лимита, а также вводить иные технические ограничения.
7.3. Администрация не гарантирует: — бесперебойную работу сервиса; — доступность сервиса в любой момент времени; — отсутствие технических ошибок; — полноту и безошибочность ответов; — соответствие ответов ожиданиям Пользователя; — сохранение истории диалога.
7.4. Администрация вправе в любое время изменять, ограничивать, приостанавливать или прекращать работу ИИ-помощника полностью или частично без предварительного уведомления Пользователей, а также ограничивать доступ отдельного Пользователя при нарушении настоящих Правил.
8. Ограничение ответственности
8.1. Администрация Сайта не несёт ответственности за: — любые решения, принятые Пользователем на основании ответов ИИ-помощника; — отказ Пользователя от обращения к специалисту или несвоевременное обращение за помощью; — последствия самодиагностики и самолечения; — ухудшение эмоционального, психологического или физического состояния вследствие использования ответов ИИ-помощника как руководства к действию; — действия третьих лиц, которым Пользователь передал содержание диалога; — технические сбои, недоступность сервиса, потерю данных, ошибки и перерывы в работе.
8.2. Использование ИИ-помощника осуществляется Пользователем на свой риск в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации.
9. Обратная связь
9.1. Если Пользователь считает, что ИИ-помощник допустил ошибку, сформировал некорректный, небезопасный или вводящий в заблуждение ответ, Пользователь может направить сообщение Администрации Сайта по адресу: admin@medpedia.ru.
9.2. Администрация вправе использовать такие обращения для улучшения качества и безопасности сервиса.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Правила применяются вместе с Пользовательским соглашением, Медицинским дисклеймером и Политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.
10.2. В случае расхождения между ожиданиями Пользователя и назначением ИИ-помощника приоритет имеют положения настоящих Правил: ИИ-помощник является информационным инструментом и не заменяет психолога, психотерапевта и врача.
10.3. Администрация вправе вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Продолжение использования ИИ-помощника после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с ней.
